Termos e condições

O presente website é propriedade da Um Xêro: do Nordeste brasileiro para o mundo, marca dedicada à criação artesanal de velas aromáticas e fragrâncias para o lar, produzidas em Portugal.

Ao longo destes Termos e Condições, as expressões "Um Xêro", "nós", "nosso" ou "empresa" referem-se à entidade responsável pela exploração deste website e pela comercialização dos produtos nele disponibilizados.

As informações completas de identificação do operador económico, incluindo denominação social, NIF, morada, contactos e demais elementos legalmente exigidos, encontram-se disponíveis na página Informações Legais deste website e fazem parte integrante dos presentes Termos.

Do Nordeste brasileiro para o mundo

Nossa história começa com o nosso fundador, João Pedro Nunes, nascido e criado em Recife - capital do Nordeste brasileiro.

Em março de 2022, João foi morar em Portugal com os seus avós maternos.

"Foi na cozinha da minha avó Idalina, em junho de 2022, que nasceu a Um Xêro. Foi nessa cozinha que derreti minha primeira cera em uma chávena, que adicionei a primeira fragrância e despejei no primeiro frasco."

Logo um ano depois com a chegada de sua mãe em Portugal, tudo ficou mais claro e organizado. Dina começou a ajudar no crescimento da marca e hoje são os dois que caminham juntos.

Hoje, a marca é muito mais que um produto. É a história da relação entre mãe e filho que encontraram em Portugal um novo lar.

(FOTO - PRIMEIRA PRODUÇÃO DA UM XÊRO EM JUNHO DE 2022)

Conheça os nossos fundadores

A Um Xêro nasceu de um recomeço. Foi criada por João e Dina, mãe e filho, que encontraram no artesanato uma forma de transformar mudanças de vida em algo belo e duradouro. Depois de muitos anos no Brasil, onde Dina empreendeu no setor da restauração, um processo de divórcio levou-a de volta à sua terra natal, Portugal. Antes disso, em 2022, João tinha feito sozinho essa mesma viagem para viver com os avós, acreditando que um novo futuro poderia começar longe de casa.

Sem formação universitária, mas movido pela vontade de construir algo com propósito, João decidiu apostar o seu futuro na criação da marca. Quando Dina chegou a Portugal, em 2023, trouxe consigo a experiência de uma vida dedicada a cuidar de pessoas, a sensibilidade de quem sempre empreendeu e a coragem de começar novamente. A Um Xêro tornou-se, então, o encontro entre duas gerações e um mesmo desejo: criar com significado.

Cada vela é produzida artesanalmente no interior de Portugal, mas carrega consigo as memórias, os aromas e a identidade do Nordeste brasileiro. As nossas fragrâncias não procuram apenas perfumar um espaço; procuram despertar lembranças, criar atmosfera e celebrar a beleza dos pequenos rituais do quotidiano. É um trabalho feito lentamente, com respeito pelos materiais, pelo tempo e por quem os recebe.

Mais do que uma marca de velas, a Um Xêro é a história de uma família que escolheu recomeçar através do artesanato. Acreditamos que os objetos mais especiais são aqueles que transportam uma história verdadeira.

E a nossa história está apenas recomeçando.


Utilizamos cera de soja totalmente natural (feita com soja cultivada na UE) e pavios de algodão sem chumbo. Nossas velas também são livres de ftalatos, parabenos, sulfatos e corantes sintéticos.

100% ecológico


Cada vela reflete o compromisso silencioso com o cuidado, a autenticidade e o respeito pelo nosso planeta e toda a vida que o permeia.

artesanal


Mais do que uma tendência, é uma forma consciente de criar objetos pensados e produzidos com o tempo.

feito com amor


Do primeiro derramar da cera ao acabamento final, cada detalhe recebe uma atenção cuidada, refletindo o compromisso com a qualidade, a autenticidade e a excelência artesanal.

Pergunte-nos qualquer coisa

De que são feitas as suas velas?

Utilizamos uma cera de soja totalmente natural, feita a partir de soja cultivada na UE.

A soja queima a uma temperatura mais baixa e por mais tempo do que a parafina e, como recurso renovável, é algo superior para o meio ambiente.

Nossos pavios são livres de chumbo e feitos de algodão trançado.

Observe que nossas velas são feitas com ingredientes totalmente naturais. Pequenas variações de cor e imperfeições na cera são perfeitamente normais e não afetam o desempenho da vela. Recomendamos que você utilize suas velas em até um ano para obter o melhor desempenho.

As suas fragrâncias são naturais?

Nossas fragrâncias são uma combinação de óleos essenciais e óleos aromáticos. Todas as nossas fragrâncias são livres de ftalatos e atendem aos padrões de segurança e pureza da IFRA.

Qual é a carga de fragrância?

Cada vela contém 11% de fragrância.

Como faço para queimar minha vela uniformemente?

O cuidado com as velas é fundamental para uma queima perfeita. Confira nossa publicação sobre como queimar velas corretamente aqui !

Posso reutilizar minha vela?

Claro que pode!

Na verdade, projetamos nossas velas para que você ficasse animado(a) em reutilizá-las. Leia nosso guia sobre como  remover a cera do vidro da sua vela e confira estas sugestões incríveis de maneiras criativas de reaproveitá-lo .

Como faço para corrigir o problema do "túnel"?

Não se preocupe, também temos a solução para isso! Aqui está uma lista de dicas que ajudarão a evitar que a vela queime em túnel .

Quando receberei a minha encomenda?

Trabalharemos rapidamente para enviar a sua encomenda o mais depressa possível. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com mais informações. Os tempos de entrega variam consoante a sua localização.

Vocês oferecem envio internacional?

Atualmente não oferecemos envios internacionais, mas esperamos ter uma solução em breve.

Qual o valor do frete?

Os custos de envio do seu pedido serão calculados e exibidos na finalização da compra.

Qual é a sua política de devolução e troca?

Entendemos que pode haver ocasiões em que você deseje devolver ou trocar um ou mais itens. Oferecemos uma política de devolução e troca de 14 dias. Portanto, se por algum motivo você mudar de ideia sobre sua compra, poderá devolvê-la para obter um reembolso ou trocá-la por um item de valor igual dentro de 14 dias a partir da data de recebimento do seu pedido. No momento, não aceitamos trocas por itens de preço inferior ou superior.

Observe que não oferecemos trocas e devoluções gratuitas. O reembolso não inclui o frete cobrado para o envio do(s) item(ns) para você nem os custos de envio da devolução. As trocas podem ser feitas mediante uma taxa fixa de 15€, que inclui o frete e o manuseio do(s) item(ns) devolvido(s) e do (s) item(ns)  de troca  .

Para iniciar uma devolução ou troca, acesse http://hotellobbycandle.loopreturns.com  e siga as instruções. 

Os produtos não podem ter sido usados ​​e todos os encartes devem estar intactos. As devoluções estão sujeitas à inspeção e nos reservamos o direito de recusar seu reembolso ou troca caso a devolução não atenda a esses requisitos.

Faremos todo o possível para processar os pedidos o mais rápido possível. Pedimos que aguarde até 7 dias úteis a partir da data de entrega para que seu pedido de reembolso ou troca seja processado. 

Reservamo-nos o direito de recusar quaisquer devoluções/trocas que não estejam em conformidade com as condições acima mencionadas. Caso seu pacote não seja aceito, ele será devolvido a você às suas custas e nenhum reembolso será concedido. Itens que apresentem sinais de uso ou desgaste após a inspeção não são elegíveis para reembolso.

Itens comprados como parte de um conjunto devem ser devolvidos como um conjunto completo.

Todas as vendas internacionais são finais.

Apresentação de diapositivos


Nascida entre dois lugares profundamente marcantes, a Um Xêro percorre o caminho que une Recife, no coração do Nordeste brasileiro, à vila da Sertã, próxima ao centro geográfico de Portugal. Um percurso onde a memória atravessa fronteiras e inspira uma coleção de fragrâncias criadas lentamente, à mão, com respeito pelo tempo e pela matéria.

Descubra a Coleção Essenciais,

a mesma que nasceu com a Um Xêro